Informazioni sull’azienda

Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast offre tour privati e servizi di transfer a Napoli, Sorrento, in Costiera Amalfitana e nelle aree circostanti.
Tutti i servizi sono effettuati con autisti professionisti e veicoli autorizzati.

Prenotazione e conferma

Tutte le prenotazioni devono essere effettuate tramite il nostro sito web, e-mail o WhatsApp.
La prenotazione è considerata confermata solo dopo aver ricevuto una conferma scritta da Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast.

Pagamento

Per confermare una prenotazione è richiesto un acconto del 20%, da pagare tramite un link di pagamento sicuro fornito da Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast.

Il saldo rimanente deve essere pagato all’inizio del servizio, preferibilmente in contanti direttamente all’autista. Sono accettati anche pagamenti con carta di credito o di debito.

Si precisa che i pagamenti con carta sono soggetti a una commissione di gestione pari al 5% dell’importo addebitato. Tale commissione verrà applicata al saldo residuo dovuto all’inizio del servizio.

Effettuando il pagamento dell’acconto tramite il link di pagamento sicuro, il cliente accetta inoltre i presenti Termini e Condizioni.

Politica di cancellazione

Le seguenti condizioni di cancellazione si applicano a tutte le prenotazioni:

• Le cancellazioni comunicate con almeno 10 giorni di preavviso sono gratuite e prevedono il rimborso completo.
• Le cancellazioni comunicate con almeno 5 giorni di preavviso prevedono il rimborso del 50% dell’importo pagato tramite il link.
• Le cancellazioni comunicate con meno di 5 giorni di preavviso NON saranno rimborsate.
• Mancata presentazione (no-show): se il cliente non si presenta entro 60 minuti dall’orario di prelievo concordato, senza preavviso, la prenotazione sarà considerata come mancata presentazione. In tal caso non sarà effettuato alcun rimborso e verrà addebitato il 100% del costo totale del servizio.

Ritardi delle navi da crociera

Per i passeggeri delle navi da crociera monitoriamo gli orari di arrivo delle navi. In caso di ritardo, l’orario del prelievo verrà adeguato di conseguenza.

Se la nave non può attraccare a causa delle condizioni meteorologiche o di decisioni dell’autorità portuale, non sarà applicata alcuna penale di cancellazione e l’acconto verrà rimborsato integralmente.

Ritardi e tempi di attesa

Per i prelievi in aeroporto, porto o stazione ferroviaria, l’autista attenderà fino a 60 minuti dopo l’orario di arrivo previsto senza costi aggiuntivi.

Oltre tale termine, verrà applicato un supplemento di €50 all’ora, o frazione di ora. Qualora il cliente richieda comunque il proseguimento del servizio dopo il periodo di attesa, il supplemento dovrà essere accettato prima della continuazione del servizio.

Durata del tour e itinerario

La durata dei tour e gli itinerari sono indicativi e possono variare in base al traffico, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze impreviste.

L’autista farà sempre del proprio meglio per garantire la migliore esperienza possibile.

Forza maggiore

Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast non potrà essere ritenuta responsabile per cancellazioni o interruzioni causate da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, disordini civili, chiusure stradali disposte dalle autorità o pandemie.

In tali casi, Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast farà ogni sforzo per offrire una soluzione alternativa o un rimborso parziale, a propria discrezione. Non è garantito alcun rimborso totale oltre quanto espressamente previsto dalla Politica di cancellazione.

Responsabilità

Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast non è responsabile per ritardi causati dal traffico, dalla chiusura delle strade, dalle condizioni meteorologiche o da circostanze al di fuori del proprio controllo.

I clienti sono sempre responsabili dei propri effetti personali.

Sicurezza e comportamento

I passeggeri devono seguire tutte le istruzioni di sicurezza fornite dall’autista.

Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast si riserva il diritto di rifiutare o interrompere il servizio ai passeggeri che adottino comportamenti inappropriati, molesti o non sicuri, senza diritto ad alcun rimborso.

Qualsiasi danno arrecato al veicolo o alle attrezzature da un passeggero sarà interamente a carico dello stesso, al quale verranno addebitati i relativi costi di riparazione.

Bagagli

Al momento della prenotazione, i clienti devono comunicarci il numero esatto e le dimensioni dei bagagli (valigie grandi, borse medie, borse piccole/bagaglio a mano).

I nostri veicoli dispongono di uno spazio limitato nel bagagliaio e non possiamo garantire che tutti i bagagli possano essere trasportati se non dichiarati anticipatamente. Se, a causa di una comunicazione inesatta o incompleta, i bagagli non dovessero entrare nel veicolo assegnato, sarà esclusiva responsabilità del cliente provvedere a una soluzione alternativa.

Su richiesta, potrebbe essere disponibile un veicolo più grande, con eventuale supplemento.

Modifiche al servizio

Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast si riserva il diritto di modificare gli itinerari o la tipologia di veicolo qualora necessario per ragioni operative, garantendo sempre un servizio di qualità pari o superiore.

Privacy e protezione dei dati

Tutte le informazioni personali fornite dai clienti saranno utilizzate esclusivamente per finalità di prenotazione ed esecuzione del servizio e non saranno mai condivise con terzi senza consenso, in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR).

Durante i nostri tour e transfer potrebbero occasionalmente essere scattate foto o realizzati video a fini promozionali per il nostro sito web e i canali social. Se non desideri comparire in alcun materiale pubblicato, informa il tuo autista all’inizio del servizio. La tua richiesta sarà pienamente rispettata.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da, o connessa ai servizi forniti da Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast, sarà soggetta alla competenza esclusiva del Foro di Napoli.

Accettazione dei termini

Confermando una prenotazione con Enjoy Tours – Naples and Amalfi Coast, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.